Публичная оферта

Настоящий документ является предложением заключить договор оказания цифровых услуг на изложенных ниже условиях.

1. Предмет

Исполнитель предоставляет пользователю дополнительные цифровые возможности на игровом сервере ALOHA: внутренние единицы ACoin, доступ к привилегиям и иным функциям, указанным на сайте. Перечень, срок и цена отображаются до подтверждения заказа.

2. Оформление заказа

Пользователь входит в личный кабинет, выбирает предложение и срок действия, проверяет описание, цену и итоговую сумму. Если ACoin недостаточно, сайт показывает точную недостающую сумму пополнения. Заявка на пополнение создаётся только после отдельного подтверждения пользователя. До оплаты пользователь может отказаться от оформления, не совершая платёж. Акцептом оферты считается подтверждение платежа пользователем. До оплаты пользователь должен ознакомиться с этой офертой, правилами сервера и политикой конфиденциальности.

3. Цена и порядок оплаты

Стоимость пополнения баланса указана в рублях, а стоимость дополнительных цифровых возможностей — в ACoin. Базовый курс пополнения — 1 рубль = 1 AC. Во время акции могут начисляться дополнительные ACoin; итоговая сумма начисления и стоимость пополнения показываются до подтверждения платежа. ACoin является внутренней учётной единицей проекта, не является денежным средством, криптовалютой или объектом инвестирования и не подлежит обмену на деньги.

Платёж проводится на защищённой странице выбранного при оформлении платёжного сервиса (ЮKassa). При оплате картой в другой валюте итоговую сумму списания показывает платёжный сервис до подтверждения; конвертация также может зависеть от условий банка плательщика. Услуга передаётся после получения подтверждения об успешной оплате. При технической задержке пользователь обращается в поддержку, указав ник и идентификатор платежа.

4. Предоставление и сроки

Физическая доставка не производится. После подтверждения оплаты ACoin автоматически зачисляются на игровой счёт. Приобретённая игровая возможность предоставляется на соответствующем игровом сервере или направляется во внутриигровую почту для получения и, если это предусмотрено предложением, активации. Игрок может проверить результат в личном кабинете, истории операций и игровой почте. Обычно выдача происходит автоматически сразу после подтверждения платежа. Если она задерживается, пользователь вправе обратиться в поддержку немедленно: ждать 10 дней для обращения не требуется. Исполнитель проверяет платёж и доставку, устраняет ошибку либо рассматривает требование об отказе и возврате. Срок привилегии начинает исчисляться с момента её активации или выдачи в соответствии с условиями предложения. Бессрочная привилегия действует в течение срока работы соответствующего игрового режима, если иное не установлено обязательными требованиями закона.

5. Отказ и возврат денежных средств

Покупатель вправе отказаться от услуги до начала её предоставления и во время оказания, направив обращение на alohamc@yandex.ru. При расчёте возврата учитываются фактически оказанная часть услуги и только обоснованные, документально подтверждённые расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа, в пределах, допускаемых законодательством РФ. Само по себе зачисление ACoin не лишает покупателя права обратиться с требованием. Если оплаченная цифровая возможность не доставлена на игровой аккаунт или во внутриигровую почту в течение 10 календарных дней после подтверждения платежа, по требованию покупателя Исполнитель возвращает полную уплаченную за неё сумму. Обратиться из-за задержки можно и раньше; такое обращение рассматривается без ожидания истечения 10 дней. При недостатках услуги и в иных случаях права потребителя определяются законодательством РФ.

1. Напишите на alohamc@yandex.ru с темой «Возврат ALOHA»: укажите игровой ник, дату и сумму платежа, идентификатор заказа или платежа, причину обращения и способ связи. Не отправляйте номер карты целиком, CVC/CVV или пароль от аккаунта.
2. Поддержка подтверждает получение обращения, проверяет статус платежа и выдачи и при необходимости уточняет сведения для идентификации заказа. Покупателю сообщают результат проверки и расчёт суммы возврата.
3. Подлежащая возврату сумма возвращается не позднее 10 календарных дней со дня получения требования тем же способом, которым была произведена оплата; если это технически невозможно, способ согласуется с покупателем. Комиссия платёжного сервиса или банка из суммы возврата не удерживается.

6. Обязанности пользователя

Пользователь указывает корректный игровой ник, обеспечивает безопасность аккаунта и соблюдает правила сервера. Блокировка за нарушение правил не отменяет уже оказанные услуги, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

7. Ответственность и поддержка

Стороны не отвечают за невозможность исполнения вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Обращения рассматриваются по адресу alohamc@yandex.ru. Пользователь должен приложить ник, дату, сумму и идентификатор платежа, не передавая данные банковской карты или игровой пароль.